サポート情報

サポートへお問い合わせ頂いた際、氏名や住所、電話番号、メールアドレス、音声、弊社サポート業務に必要な個人情報を収集する場合があります。

よくある質問(iPhone/iPod touch/iPad)

【アプリ起動中の強制終了について】
起動中にアプリが強制終了となる場合は以下の手順をお試しください。

• ・iPhone等の電源を切り、再起動してみる。
• ・プレイできない製品を一度削除し、再度インストールしてみる。

※一度ご購入頂いたアプリは同じアカウントならば無料にて再ダウンロードが可能です。
※削除される場合はセーブデータ等消えてしまいますのでご注意ください。
これらの手順でデバイスの動作が安定し、復旧する可能性がございますので、一度お試し頂けましたら幸いです。

ポノス株式会社　ユーザーサポート

casual_support@ponos.co.jp
【メールの設定について】
ドメイン指定受信をご利用されているお客様は下記ドメインを追加して下さい。これらの設定がされていない場合、正しくご返信できません。
ドメイン「ponos.co.jp」
※不具合などのご報告の際は、アプリ名、機種名、不具合場所、症状など可能な限り詳しくご連絡頂けましたら幸いです。